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Victoria Boat Paris est une entreprise proposant des croisières privées sur la Seine dans une élégante et spacieuse Chaloupe hollandaise de haute mer, le Victoria. Malheureusement, Florence et Olivier avaient fait appel à un prestataire peu scrupuleux pour la création de leur site WordPress et, suite à un sérieux litige avec ce dernier, m’ont demandé de reprendre la main pour les sortir de l’impasse.
Contexte
En décembre 2025, j’ai été contacté par Florence et Olivier, le couple fondateur de Victoria Boat Paris. Leur site web (de type One Page) était inaccessible aussi bien en administration que pour les visiteurs, ce qui aurait pu avoir de sérieuses répercussions :
- Dégradation du classement par les moteurs de recherche.
- Perte de crédibilité auprès des clients.
- Et bien sûr baisse du chiffre d’affaires.
Pourquoi cette situation ? Le prestataire (je ne le nommerai évidemment pas) à qui ils avaient confié la création du site web en 2024 leur réclamait toujours plus d’argent même après règlement complet de la facture. Il est allé jusqu’à les menacer de mettre leur site hors ligne et, n’ayant pas obtenu satisfaction, c’est ce qu’il a fini par faire !
Pour cela, il a :
- Rétrogradé le compte de Florence et Olivier du rôle d’administrateur WordPress à celui d’abonné.
- Défini la page d’accueil en “privé”, ce qui concrètement la rendait invisible pour des visiteurs non connectés.
Florence et Olivier, refusant de céder au chantage, ont préféré faire appel à un autre prestataire pour débloquer la situation : PG Concept.
Rétablissement du site de Victoria Boat Paris
Etape 1 : récupération de l’accès au site
Heureusement, Florence et Olivier avaient toujours accès à l’interface de leur hébergeur web, OVH, et m’ont transmis leurs identifiants.
Cela m’a permis de :
- Modifier le mot de passe de l’utilisateur FTP pour accéder aux fichiers du site.
- Récupérer des informations essentielles dans le fichier
wp-config.phptelles que l’utilisateur et le mot de passe de la base de données. - Me connecter à la base de données et modifier le mot de passe du prestataire malveillant (seul administrateur du site) dans la table des utilisateurs.
- Me connecter au tableau de bord WordPress avec l’accès ainsi obtenu.
- Créer un nouvel administrateur à mon nom.
- Me connecter avec ce nouvel accès.
- Supprimer l’ancien administrateur.
Etape 2 : sécurisation des accès
Afin d’éliminer tout risque que l’ancien prestataire puisse encore accéder au site, j’ai :
- Demandé à Florence et Olivier de modifier le mot de passe de leur compte OVH Victoria Boat Paris.
- Modifié le mot de passe de la base de données.
- Régénéré la clé de salage (SALT) de WordPress dans le fichier
wp-config.php. - Modifié l’adresse email d’administration WordPress.
Etape 3 : état des lieux et correction prioritaire
C’est lors de cet état des lieux que j’ai constaté que la page d’accueil (unique page du site) de Victoria Boat Paris était en mode privé.
Cela aurait pu être pire : la page aurait pu être purement et simplement supprimée. Cela m’aurait alors obligé à effectuer une restauration d’une ancienne sauvegarde stockée par l’hébergeur, sans garantie que cette sauvegarde comporte la page intacte. J’aurais de plus dû répéter les actions 3 à 5 de l’étape 1.
Finalement, repasser la page à l’état publié a suffi.
Mais je n’étais pas au bout de mes surprises :
- Le site ne respectait aucune exigence du RGPD : pas de mentions légales, pas de politique de confidentialité, pas de bandeau de consentement aux cookies.
- Le thème (Salient) était utilisé sans licence et n’avait pas été mis à jour depuis presque 2 ans, avec des risques concrets en termes de sécurité et de compatibilité.
- Les vidéos présentes respectivement dans la section hero et dans une section plus bas dans la page étaient extrêmement lourdes, reprises telles quelles de Pixabay sans aucune optimisation. Près de 40Mo au total !
- Les images étaient elles aussi extrêmement volumineuses, certaines dépassant même les 800Ko.
- Les bonnes pratiques SEO n’étaient pas respectées : pas de méta-description et une structure de titres (H1..Hn) catastrophique.
En résumé, le site était plutôt attrayant (il faut bien le reconnaître), mais il était lent, mal sécurisé, mal structuré et pas conforme avec la réglementation en vigueur.
Refonte et évolutions du site
Suite à ce constat catastrophique, Florence et Olivier ont parfaitement compris qu’ils ne pouvaient pas laisser les choses en l’état sans risquer de lourdes conséquences à terme. Ils m’ont donc missionné pour faire le nécessaire.
Mise en conformité RGPD
- Mentions légales : Je les ai rédigées sur la base des informations société transmises par Florence et Olivier (Raison sociale, SIREN/SIRET, etc.), conformément aux exigences de la CNIL. Ces exigences sont sensiblement les mêmes quel que soit le type d’entreprise, cela ne demande donc que peu de temps.
- Politique de confidentialité : Elle dépend en revanche de la nature des données utilisateurs et de la façon dont elles sont récoltées et utilisées. Pour la rédiger, il faut donc analyser les formulaires (contact, demande de devis, etc.) et plus généralement les différentes possibilités offertes aux utilisateurs pour interagir avec le site, la durée de conservation des données, si ces données sont susceptibles ou non d’être transmises à des tiers, etc.
- Bandeau de consentement aux cookies : Pour cela, j’ai utilisé comme le plus souvent l’extension Complianz, une des meilleures selon moi pour analyser les cookies utilisés par le site, les déclarer dans la “politique de cookies” et garantir le respect du consentement ou non-consentement.
En complément, j’ai opté pour une carte OpenStreetMap / Leaflet pour la localisation du lieu d’embarquement à bord du Victoria. En effet, OpenStreetMap n’envoie aucune donnée personnelle à des serveurs tiers, contrairement à Google Maps.
Optimisation et remplacement des médias
- Vidéos trop lourdes : Les vidéos (libres de droits) n’étaient pas optimisées. Afin d’améliorer les performances, j’ai utilisé Shutter Encoder open source et gratuit permettant de convertir, compresser, recadrer, etc., des vidéos dans une grande variété de format. De près de 40Mo au total, j’ai ainsi pu les réduire à 12Mo sans perte de qualité détectable.
- Images mal dimensionnées et mal optimisées : Des photos en mode portrait utilisées dans un diaporama en mode paysage, d’autres mal compressées, d’autres surdimensionnées, parfois les trois à la fois… J’ai donc optimisé ces images pour supprimer tout octet superflu sans en perdre la qualité.
- Images IA de mauvaise qualité : L’ancien prestataire avait intégré des images IA générées à la va-vite et présentant des défauts visibles, comme un 6ème doigt par exemple. Or, Florence et Olivier disposaient de photos authentiques et bien plus cohérentes avec leur image de marque. J’ai donc remplacé les images IA médiocres par ces photos.
Crédits photos : Victoria Boat Paris
Migration vers le thème Divi
Le thème installé, Salient, était utilisé sans licence et n’avait pas été mis à jour depuis près de 2 ans. Plutôt que d’acquérir une licence de ce thème, basé sur un constructeur de pages WordPress obsolète (WPBakery), j’ai proposé à Victoria Boat Paris de migrer le site vers Divi 5. Florence et Olivier souhaitaient en effet que leur nouveau site soit au plus proche de l’existant (hormis les améliorations nécessaires de quelques éléments de design) et cette solution était la plus simple et rapide à mettre en place considérant les nombreuses améliorations et nouveautés de Divi 5 par rapport à ses versions précédentes.
Pour faire les choses proprement, j’ai cloné le site de Victoria Boat Paris sur un sous-domaine de mon propre hébergement web, PlanetHoster. Cela a permis au site de rester en ligne le temps de la migration. Une fois la tâche terminée et validée par le client, j’ai pu mettre cette nouvelle version en environnement de production. Il ne me restait alors plus qu’à effectuer des tests complets pour m’assurer que tout s’était bien passé.
Optimisations SEO
Cette refonte a également été l’occasion de refaire un point sur la structure du site de Victoria Boat Paris, son balisage sémantique et ses métadonnées :
- L’enchaînement des titres H1, H2, H3 est désormais irréprochable.
- La méta-description, inexistante jusque-là, est maintenant optimisée tout comme les titres pour la requête “croisière sur la Seine” et ses variantes.
- Des balises STRONG judicieusement placées améliorent la compréhension du contenu par les visiteurs tout comme par les moteurs de recherche.
Le site de Victoria Boat Paris vogue à nouveau… mais en mieux !
Ce qui devait initialement être un simple dépannage a débouché sur une prestation bien plus complète. Pourquoi ? Parce que j’ai proposé à Victoria Boat Paris un diagnostic précis, honnête, sans jargon inutile, et que j’ai ainsi pu instaurer avec eux une relation de confiance. Florence et Olivier ont de cette façon pu se libérer de leur dépendance à un prestataire voyou et reprendre le contrôle sur leur site.
Si le sujet vous intéresse, je vous invite à lire cet article : Récupérer un nom de domaine lorsque votre prestataire le prend en otage. Même si, dans le cas de Victoria Boat Paris, il ne s’agissait pas du nom de domaine mais du site lui-même, les actions à entreprendre pour récupérer sa propriété sont en grande partie les mêmes.
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