o2switch a longtemps été considéré comme un des meilleurs hébergeurs web français, sinon LE meilleur. Depuis sa création en 2009, l’entreprise clermontoise s’est imposée comme une référence incontournable grâce à son offre unique révolutionnaire : un hébergement web mutualisé “tout illimité” à un tarif imbattable de 7€ HT par mois. Cette approche simple et sans compromis a séduit des centaines de milliers d’utilisateurs, des développeurs aux entrepreneurs en passant par les agences web.
L’hébergeur français était particulièrement apprécié pour sa transparence, sa simplicité et son excellence technique. Basé à Clermont-Ferrand, o2switch gérait ses propres datacenters sans intermédiaire, garantissant une maîtrise totale de la qualité de service. Cette indépendance lui permettait d’offrir des ressources généreuses (espace disque illimité, bande passante illimitée, bases de données illimitées), le tout accompagné d’un support client français réputé ultra réactif.
Cependant, depuis le rachat par TWS (Total Webhosting Solutions) en 2022, l’environnement a considérablement évolué. Les premières hausses tarifaires, l’arrivée de nouvelles offres plus complexes et la dégradation progressive de certains services marquent une rupture avec le modèle historique qui avait fait le succès d’o2switch. Cette transformation soulève des questions légitimes sur l’avenir de cet hébergeur autrefois incontournable.
1. L’offre unique historique d’o2switch
1.1. Caractéristiques techniques détaillées
L’offre unique d’o2switch était remarquable par sa générosité technique. Les utilisateurs bénéficiaient d’un package complet incluant :
| Caractéristique | Valeur |
|---|---|
| Espace disque | Illimité (SSD NVMe) / Fair use* |
| Bande passante | Illimitée / Fair use* |
| Bases de données MySQL | Illimitées |
| Comptes email | Illimités |
| Certificats SSL | Gratuits et illimités |
| Ressources CPU | 4 vCPU partagés |
| Mémoire RAM | 8 Go partagés |
| Vitesse I/O | 8 MB/s |
| Comptes cPanel (Lunes) | 5 |
| LiteSpeed Cache | Inclus gratuitement |
Cette configuration permettait d’héberger plusieurs sites web sur un même compte, avec des performances remarquables grâce aux technologies de pointe :
- Serveurs optimisés pour WordPress
- Stockage NVMe ultra rapide
- Système CloudLinux pour l’isolation des comptes.
L’interface cPanel complète facilitait quant à elle la gestion quotidienne, tandis que Softaculous permettait l’installation en un clic de plus de 300 CMS et applications.
* Le fair use, ou “utilisation équitable”, désigne une limite d’usage imposée sur certains services dits “illimités”. Chez o2switch, bien que l’espace disque et la bande passante vous offrent en théorie une utilisation sans restrictions, ils sont en réalité encadrés par des règles spécifiques visant à éviter les abus, comme le stockage de fichiers très volumineux (vidéos, sauvegardes complètes, etc.), l’hébergement de services requérant une bande passante élevée comme le streaming vidéo…
1.2. Des tarifs quasiment imbattables
Le positionnement tarifaire d’o2switch était révolutionnaire sur le marché français. À 5€ HT par mois (soit 60€ HT annuels), l’offre unique proposait des ressources que la concurrence facturait généralement bien plus cher. Cette stratégie de prix agressifs était rendue possible par la maîtrise totale de l’infrastructure et l’absence d’intermédiaires.
Comparé aux autres hébergeurs français de l’époque, o2switch offrait un rapport qualité-prix exceptionnel :
- Ressources illimitées là où d’autres limitaient l’espace disque
- Support français inclus sans surcoût
- Nom de domaine offert à vie
- Sauvegardes automatiques quotidiennes
- Pas de frais cachés ou de surcoûts pour les fonctionnalités avancées
1.3. Qualité du support client
Le support client d’o2switch était unanimement reconnu comme l’un des meilleurs du marché français. L’équipe technique, entièrement basée en France à Clermont-Ferrand, se distinguait par :
- Une réactivité exceptionnelle : réponses généralement sous 2 heures, parfois en quelques minutes
- Une compétence technique : techniciens qualifiés capables de résoudre des problèmes complexes
- Une disponibilité étendue : support 24/7 par email et téléphone en journée
- Une approche humaine : relation personnalisée et conseils adaptés à chaque situation
- L’usage natif de la langue française : pas de délocalisation, communication claire et efficace
Cette qualité de service était d’ailleurs l’un des principaux facteurs de fidélisation des clients, qui n’hésitaient pas à recommander o2switch à leur entourage professionnel. Moi-même, je recommandais jusque là o2switch à la plupart de mes clients ne disposant pas encore d’hébergement web.
2. Rachat d’o2switch par TWS
2.1. Présentation de TWS
Total Webhosting Solutions (TWS) est un groupe néerlandais spécialisé dans l’acquisition d’hébergeurs web locaux à travers l’Europe. Créé en 2017, TWS a développé une stratégie d’expansion agressive basée sur le rachat d’entreprises établies pour consolider le marché européen de l’hébergement web.
Le groupe TWS regroupe aujourd’hui plusieurs marques autonomes à travers l’Europe, notamment Yourhosting, Versio, RealHosting et Reviced Cloud Services. Sa philosophie consiste à laisser une certaine autonomie aux filiales rachetées tout en mutualisant les ressources et l’expertise technique. Cette approche permet théoriquement de maintenir l’identité locale des marques tout en bénéficiant des économies d’échelle du groupe.
Le site de TWS a aujourd’hui disparu au profit de Your.Online, mais on retrouve facilement les marques acquises par la société sur WayBackMachine (version du 20 février 2023, à la veille du changement de nom de domaine).
2.2. Après o2switch, le rachat de Gandi
L’acquisition de Gandi en mars 2023 par TWS n’a fait que confirmer la stratégie du groupe. Gandi, bureau d’enregistrement français historique créé en 2000, était réputé pour ses tarifs abordables et sa philosophie “No Bullshit”.
Les conséquences du rachat de Gandi ont été particulièrement lourdes pour les clients :
- Hausses tarifaires drastiques : augmentations de 300 à 400% sur les renouvellements de noms de domaine.
- Suppression progressive des services gratuits, notamment les boîtes email.
- Changement d’identité : création de la marque “Your.Online” pour fusionner Gandi et TWS (une façon de brouiller les pistes ?).
Cette transformation de Gandi a créé une méfiance légitime dans la communauté web francophone concernant l’avenir des entreprises rachetées par TWS.
2.3. Critiques de TWS
Les critiques envers TWS portent principalement sur sa stratégie d’acquisition et ses pratiques commerciales :
- Stratégie de consolidation : rachat d’entreprises locales pour éliminer la concurrence
- Hausse systématique des tarifs après acquisition
- Dilution de l’identité des marques rachetées
- Perte de l’esprit entrepreneurial au profit d’une logique financière
- Moins d’innovation et de réactivité par rapport aux structures indépendantes
Les observateurs du secteur s’interrogent sur les conséquences à long terme de cette consolidation pour la diversité et la qualité des services d’hébergement web en Europe.
3. Les évolutions d’o2switch depuis son rachat
3.1. Une première hausse de tarifs en 2022
En novembre 2022, o2switch a annoncé sa première augmentation tarifaire depuis des années, faisant passer l’offre unique de 5€ à 7€ HT par mois. Cette hausse de 40% a été présentée par l’entreprise comme étant nécessaire pour maintenir la qualité de service et investir dans l’infrastructure.
Dans sa communication, o2switch a mis en avant plusieurs arguments pour justifier cette hausse :
- Maintien de la qualité : refus de délocaliser les équipes techniques
- Investissements infrastructure : modernisation du parc de serveurs
- Coûts énergétiques : augmentation des coûts de fonctionnement des datacenters
- Amélioration continue : développement de nouveaux outils et services
Cependant, il est important de noter que d’autres hébergeurs comme PlanetHoster n’ont pas procédé à de telles augmentations sur la même période, maintenant leurs tarifs stables tout en continuant d’améliorer leurs services. Cette différence soulève des questions sur la réelle nécessité de cette hausse.
3.2. Arrivée des offres Scale’Up et Managed Bare-Metal
En 2024, o2switch a diversifié son offre avec l’introduction de deux nouvelles formules haut de gamme :
L’offre Scale’Up (36€ HT/mois) proposait :
- Serveur semi-dédié avec 24 CPU et 64 Go de RAM
- Stockage NVMe haute performance
- Jusqu’à 5 espaces indépendants (comptes cPanel)
- Sauvegardes étendues sur 90 jours
- Support prioritaire par téléphone
L’offre Managed Bare-Metal (149€ HT/mois) incluait :
- Serveur dédié entièrement géré (2 x E5-2630LV4)
- 40 threads jusqu’à 2,9 GHz
- 64 Go de RAM DDR4
- 100 comptes cPanel maximum
- Gestion complète par les équipes o2switch
Ces offres représentaient une évolution naturelle pour répondre aux besoins des clients nécessitant plus de ressources garanties. Cependant, elles marquaient également le début d’une complexification de l’offre, s’éloignant du modèle simple et unique qui avait fait le succès d’o2switch.
3.3. Arrivée des offres Grow, Cloud et Pro
En février 2025, o2switch a révolutionné complètement sa stratégie tarifaire en abandonnant définitivement l’offre unique au profit de trois nouvelles formules :
| Offre | Tarif mensuel | Ressources | Particularités |
|---|---|---|---|
| Grow | 7€ HT | 8 Threads CPU, 16 Go RAM, 16 MB/s I/O, 4 Lunes | Remplace l’offre unique, en conservant le tarif mais pas les performances |
| Cloud | 16€ HT | 12 Threads CPU, 48 Go RAM, 42 MB/s I/O, 8 Lunes | Équivalent de l’ancienne offre, tarif bien plus élevé pour très peu d’avantages |
| Pro | 24€ HT | 24 Threads CPU, 64 Go RAM, 84 MB/s I/O, 16 Lunes | Remplace Scale’Up, mais abandonne le serveur semi-dédié qui faisait tout son intérêt |
Cette transformation pose plusieurs problèmes majeurs si on établit une comparaison avec l’offre unique abandonnée :
- L’offre Grow (7€ HT/mois) propose théoriquement plus de ressources que l’ancienne offre unique, mais de nombreux clients reportent des performances inférieures en pratique.
- L’offre Cloud (16€ HT/mois) correspond en réalité à l’ancien niveau de service, représentant une augmentation de 128,6% par rapport à l’offre unique.
- L’offre Pro (24€ HT/mois) est une version plus musclée de l’offre Cloud, à peu près équivalente à l’ancienne offre Scale’Up mais en serveur mutualisé.
3.4. Evolution des tarifs
Notez que, sans action de votre part, le passage automatique vers l’offre Cloud fera exploser votre facture annuelle de 84€ HT à 192€ HT, soit une augmentation de 108€ HT par an. Cette hausse brutale a d’ailleurs provoqué une vague de mécontentement sans précédent dans la communauté o2switch.
4. Qualité et performances en berne
4.1. Une réactivité du support client en net déclin
Depuis le rachat par TWS, de nombreux clients reportent une dégradation progressive de la qualité du support client. Bien que les avis restent majoritairement positifs sur Trustpilot, les forums spécialisés et les communautés techniques révèlent une réalité plus nuancée.
Les principales critiques concernent :
- Temps de réponse rallongés : ils passent de quelques minutes à plusieurs heures, voire une journée.
- Moins de proactivité : support plus réactif que proactif dans la résolution des problèmes.
- Standardisation des réponses : moins de personnalisation dans le traitement des demandes.
- Rotation des équipes : perte de la relation personnalisée avec les techniciens.
4.2. Baisse de la fiabilité et de la pertinence des réponses apportées
La qualité technique des réponses semble également avoir souffert de la transformation de l’entreprise. Beaucoup d’utilisateurs rapportent :
- Des recommandations inappropriées : conseils techniques parfois inadaptés aux situations spécifiques.
- Un manque de suivi : problèmes non résolus nécessitant plusieurs relances.
- Une standardisation excessive : réponses types ne tenant pas compte du contexte particulier.
- Une perte d’expertise : moins de compétences techniques pointues dans certains domaines.
4.3. Des pannes plus fréquentes
L’augmentation de la fréquence des incidents constitue l’un des points les plus préoccupants. Les sites de monitoring comme TotalBug recensent des pannes plus régulières depuis 2023 :
Problèmes rencontrés :
- Coupures de service récurrentes sur certains serveurs.
- Erreurs 503 (service unavailable) aléatoires.
- Lenteurs généralisées sur les serveurs mutualisés.
- Instabilité des services mail avec des pertes de connexion.
D’autre part, des dysfonctionnements du système de sauvegarde JetBackup ont particulièrement inquiété les utilisateurs. Ces problèmes ont entraîné :
- Des interruptions temporaires du service de sauvegarde.
- Des difficultés d’accès aux archives pendant les maintenances.
- Des inquiétudes sur la fiabilité des sauvegardes automatiques.
- Une perte temporaire d’accès aux restaurations.
Ces incidents, bien que généralement résolus rapidement, contrastent avec la stabilité légendaire qu’o2switch avait maintenue pendant plus d’une décennie.
4.4. Un cas concret de client mécontent
En fin 2021, Marie-Laëtitia, une de mes clientes de longue date, m’a mandaté pour transférer plusieurs des sites qu’elle gérait de OVH, qui ne lui convenait pas (support client médiocre, rapport performances/prix décevant…), vers un autre hébergement web. Sur mes conseils, elle a opté pour o2switch, qui a parfaitement répondu à ses besoins. Mais les mauvaises surprises se sont enchaînées :
- La première augmentation de tarif en 2022 a été mal accueillie, mais l’offre unique restait plutôt intéressante malgré cela.
- Les nouvelles offres de février 2025 ont été un véritable coup de marteau sur la tête et ont commencer à faire envisager à Marie-Laëtitia de changer à nouveau d’hébergeur web.
- Le 30 juin 2025, je me suis aperçu que le nouveau site WordPress que je concevais pour elle était subitement hors-service, sans qu’il n’eût d’intervention de sa part ou de la mienne. Mon analyse m’a conduit à constater que le dossier wp-content était quasiment vide, ce qui expliquait qu’il n’y eût plus ni extensions, ni thèmes, ni médias, mais aussi qu’aucun piratage n’avait eu lieu. En parallèle d’un ticket ouvert auprès du support client, j’ai tenté de restaurer la sauvegarde la plus récente avec JetBackup, mais qui était justement hors-service ! Il m’a fallu une demi-journée de patience avant de finalement pouvoir procéder à cette restauration. Après quelques échanges avec le support client, lors desquels j’ai entre autres précisément indiqué la façon dont j’avais sécurisé le site et les diagnostics effectué avant et après restauration indiquant très clairement qu’il n’y avait pas eu de piratage, mon interlocuteur m’a envoyé quelques liens m’expliquant… comment sécuriser un site WordPress ! Un comble… J’ai renoncé à comprendre ce qui avait bien pu se passer, mais je soupçonne fortement o2switch de s’être efforcé de dissimuler une défaillance de sa part.
En bref, des augmentations de tarifs répétées et injustifiées, une défaillance inexpliquée, une panne de JetBackup, plusieurs heures perdues en diagnostic et dépannage et un support client totalement à côté de la plaque. Aujourd’hui, Marie-Laëtitia est décidée à changer une nouvelle fois d’hébergeur web.
5. Alternatives à o2switch
5.1. PlanetHoster
PlanetHoster s’impose comme l’alternative la plus crédible à o2switch pour les utilisateurs déçus par les récentes évolutions. Cet hébergeur canadien, présent en France depuis plusieurs années, a considérablement amélioré son offre sans augmenter ses tarifs.
Le site de PG Concept lui-même est hébergé par PlanetHoster depuis bientôt 6 ans.
Présentation des différentes offres :
- The World : offre mutualisée modulable à partir de 5€ HT/mois (attention, les tarifs affichés sur le site de PlanetHoster sont TTC)
- HybridCloud : serveur dédié cloud à partir de 58,33€ HT/mois
- Services annexes : VPN, stockage cloud, solutions collaboratives
L’offre The World se distingue par son concept unique sur le marché :
- Pool de ressources : allocation flexible des ressources CPU, RAM et I/O
- Comptes isolés : création de comptes d’hébergement 100% indépendants
- Évolutivité : possibilité d’ajuster les ressources selon les besoins
- Multi-localisation : choix entre datacenters français et canadiens
Avantages de PlanetHoster :
- Tarifs stables : pas d’augmentation depuis des années malgré les améliorations.
- Performances excellentes : temps de chargement souvent meilleurs à o2switch.
- Support qualifié : équipe technique compétente et réactive.
- Innovation constante : développement de nouvelles fonctionnalités.
- Transparence : politique tarifaire claire et prévisible.
- Possibilité de créer plusieurs comptes sur un même hébergement : ces comptes sont équivalents aux “lunes” d’o2switch mais offrent de plus la possibilité d’ajuster manuellement les ressources (CPU, mémoire, entrées/sorties disque).
Inconvénients :
Le principal inconvénient de PlanetHoster réside dans l’utilisation de N0C au lieu de cPanel. Cette interface propriétaire, bien que fonctionnelle, présente quelques limitations :
- Courbe d’apprentissage pour les habitués de cPanel
- Moins de CMS disponibles en installation automatique (mais toujours installables de façon standard)
- Écosystème de plugins moins développé que cPanel
- Documentation moins exhaustive que cPanel
Cependant, PlanetHoster propose également cPanel en option sur certaines configurations, permettant aux utilisateurs de choisir l’interface qui leur convient le mieux.
5.2. Infomaniak
Infomaniak représente une alternative éthique et performante pour les entreprises soucieuses de leur impact environnemental. Cet hébergeur suisse indépendant se distingue par son engagement écologique et sa philosophie “sans bullshit”.
Présentation des différentes offres :
- Hébergement Web : 5,75€ HT/mois (250 Go, 20 sites)
- Hébergement Web + Mail : 7,25€ HT/mois (5 adresses email incluses)
- Serveur Cloud managé : à partir de 29€ HT/mois
Points forts d’Infomaniak :
- Engagement écologique : infrastructure 100% renouvelable
- Souveraineté des données : hébergement exclusivement en Suisse
- Indépendance : entreprise contrôlée par ses employés
- Écosystème complet : outils collaboratifs, streaming, marketing
- Support français : équipe basée en Suisse parlant français
Caractéristiques techniques :
- Serveurs dernière génération optimisés pour WordPress
- Sauvegardes automatiques quotidiennes
- Certificats SSL gratuits illimités
- Protection DDoS et antivirus inclus
- Trafic illimité et bases de données illimitées
Limitations :
- Pas de nom de domaine offert (contrairement à o2switch)
- Tarifs modulaires qui peuvent augmenter selon les besoins
- Ressources limitées sur l’offre de base (250 Go d’espace disque)
5.3. Autres hébergeurs
Il existe bien entendu un grand nombre d’autres alternatives à o2switch, que je ne peux pas toutes recenser ici. N’hésitez pas à faire vos propres recherches. Je vous recommande également de consulter les plateformes d’avis clients pour analyser les retours d’expérience sur les hébergeurs web qui retiendront votre attention.
Note : Initialement, j’avais inclus à tort Hostinger à ma liste de recommandations pour ses tarifs dérisoires. Mais suite au commentaire de Marc, j’y ai renoncé car ces tarifs ne sont valables que pendant les 2 premières années, après quoi ils deviennent nettement moins compétitifs. Merci encore à lui de sa vigilance !
6. Changer d’hébergeur web ?
L’évolution d’o2switch depuis son rachat par TWS marque la fin d’une époque pour l’hébergement web français. L’abandon de l’offre unique historique, les hausses tarifaires massives (jusqu’à +128,6%) et la dégradation progressive de la qualité de service remettent en question la position de leader qu’occupait cet hébergeur.
6.1. Résumé des points abordés
Les plus d’o2switch historique :
- Offre unique simple et généreuse (7€ HT/mois)
- Support client exceptionnel et français
- Ressources véritablement illimitées
- Transparence tarifaire totale
- Infrastructure française maîtrisée
Les évolutions problématiques :
- Augmentation tarifaire de 128,6% (offre Cloud)
- Complexification de l’offre (3 formules)
- Dégradation du support client
- Pannes plus fréquentes
- Perte de l’esprit entrepreneurial
Les alternatives crédibles :
- PlanetHoster : concept innovant, tarifs stables, excellentes performances
- Infomaniak : engagement écologique, souveraineté des données
6.2. Changer d’hébergeur web : les pour et les contre
Pour les clients o2switch actuels, la décision de changer d’hébergeur dépend de plusieurs facteurs :
Pour :
- Économies substantielles : jusqu’à 141€ HT/an d’économies en passant chez PlanetHoster, par exemple.
- Performances potentiellement meilleures avec des alternatives spécialisées
- Support client plus personnalisé chez les hébergeurs indépendants
- Évitement des futures hausses tarifaires chez o2switch
Contre :
- Coût de la migration : temps et risques techniques
- Familiarité avec l’interface cPanel d’o2switch
- Nouvelle offre Grow maintenant le tarif historique (84€ HT/an)
- Améliorations techniques promises par o2switch
En revanche, si vous ne disposez actuellement pas d’un hébergement web, selon moi o2switch n’est PAS (ou plutôt, n’est plus) un bon choix.
6.3. Mes recommandations
Pour les entrepreneurs indépendants soucieux de leur budget et de leurs performances, le changement d’hébergeur apparaît comme une option viable, particulièrement vers PlanetHoster ou Infomaniak. Les économies réalisées et les performances potentiellement supérieures compensent largement l’effort de migration.
Cependant, pour les utilisateurs satisfaits de l’offre Grow et ne nécessitant pas de ressources importantes, rester chez o2switch peut se justifier, en gardant à l’esprit que l’hébergeur n’est plus l’acteur indépendant et innovant qu’il était par le passé.
La décision finale doit se baser sur une évaluation précise des besoins actuels et futurs, en tenant compte du fait qu’o2switch a définitivement abandonné sa philosophie historique au profit d’une approche plus commerciale et moins différenciante.
Conclusion : Faut-il encore choisir o2switch en 2025 ?
En 2025, choisir o2switch n’est plus une évidence. Si l’offre « Grow » conserve un tarif attractif pour les besoins modestes, elle ne suffit plus à rassurer les utilisateurs exigeants qui avaient fait confiance à l’ancienne philosophie de l’hébergeur. Hausse des tarifs, complexification des offres, performances en baisse et support moins humain : autant de signaux d’alerte à ne pas ignorer.
Le marché propose aujourd’hui des alternatives plus transparentes, évolutives et fiables : PlanetHoster ou Infomaniak selon les objectifs. Mais encore faut-il savoir choisir la bonne formule, migrer proprement ses données, et optimiser sa configuration pour en tirer pleinement parti.
C’est précisément là que j’interviens. En tant que spécialiste WordPress et consultant web indépendant, j’accompagne mes clients dans leur transition vers un hébergement plus adapté à leurs besoins. Audit, sélection de la meilleure offre, migration technique sécurisée, configuration post-migration… tout est pris en charge pour garantir une continuité de service sans mauvaise surprise.
Vous hésitez encore ou souhaitez un avis objectif sur votre hébergement actuel ? Contactez-moi pour un diagnostic personnalisé et libérez-vous des contraintes techniques pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : le développement de votre activité.
Attention à Hostinger : les prix affichés sont valables seulement pour la première période d’engagement. Les tarifs au renouvellement sont beaucoup moins intéressants.
Par exemple l’offre Premium est affichée à 2,99€ par mois pour un engagement de 48 mois. Puis passe ensuite, lors du renouvellement, à 9,99€ par mois.
Bonjour Marc,
Merci de votre vigilance, vous avez parfaitement raison ! Je rectifierai mon article au plus tôt. Je crois même que je vais supprimer Hostinger de mes recommandations, car il est évident qu’à 9,99€ HT/mois, c’est loin d’être aussi intéressant que je l’ai présenté à tort.
Bonne journée à vous ! 🙂
Bonjour,
Ayant créé mon site il y a un peu plus de 2 ans, j’avais fait le tour des hébergeurs et en dernière ligne droite, il restait O2 et Planethoster.
Mon choix s’est porté sur le second ( et j’ai bien fait 😉) mais ce n’était pas le prix qui vait déterminé ce choix, c’était leur politique concernant la gestion ecoresponsable de leurs serveurs.
Même si l’on sait que l’hébergement est aujourd’hui gourmand en ressources, ce sont les seuls qui communiquaient sur cette gestion “verte”.
Peut être un point supplémentaire à mettre dans les comparatifs.
Quasiment tous les sites de mes clients sont hébergés chez eux.
Et ils n’ont pas a rougir de leur service technique.
Moi, je suis parti chez massivehoster depuis quelques mois, je n’ai pas encore rencontré un seul soucis. Et l’abonnement de 3 ans est vraiment “confortable”. Le service client est réactif. Maintenant a voir dans le futur car c’est une marque de Hostinger
Bonsoir Fabrice,
Je ne connaissais pas MassiveHoster, cela a en effet l’air plutôt intéressant. Un bémol quand même selon moi, pas de LiteSpeed Cache au programme, même dans l’offre Premium. En revanche, le cache objet Redis est clairement le bienvenu et peut compenser au moins en partie. 🙂
Au final, cela me semble être un petit cran en-dessous de PlanetHoster, mais à voir avec des tests approfondis.
Bonne soirée !
Bonsoir Sylvain,
C’est vrai, ce n’est que depuis peu que les hébergeurs en général parlent d’écoresponsabilité, sans doute parce que les clients y attachent aujourd’hui bien plus d’importance que par le passé et que cela devient indispensable pour mieux les convaincre. Beaucoup d’hébergeurs s’y mettent davantage pour des raison marketing que dans le cadre d’une démarche écoresponsable sincère, PlanetHoster fait figure d’exception.
Si cela vous intéresse, j’ai rédigé il y a environ 2 mois un article traitant de l’écoconception web.
Vous avez raison, un comparatif des hébergeurs web et des mesures prises en faveur de l’environnement serait intéressant. Cela dit, ce sujet mériterait selon moi d’être traité de façon exhaustive et je n’ai donc pas jugé utile d’en faire mention dans cet article déjà presque trop long ! 😉
Merci en tout cas de votre message, bonne soirée !
Bonjour,
Je découvre votre site internet au travers de cet article intéressant.
Déjà, je ne savais pas qu’o2switch avait fait l’objet d’un rachat.
Je constate que l’article est très ciblé sur l’offre unique historique avant le rachat d’o2switch… Ce qui selon moi marque un grand parti pris. De mon côté, je suis client depuis la période du Covid, où les tarifs étaient encore ceux de l’offre historique.
Au bout de la première année, j’ai été informé d’une augmentation pour répondre au contexte “d’inflation” en plus des raisons que vous évoquez.
Pour ma part, j’ai sollicité le support (technique et commercial) à quelques reprises, et je n’ai pas constaté la dégradation de la réactivité sur les réponses et la qualité des réponses.
Aucune indisponibilité de service constaté en 4 ans de contrat, 1 seul maintenance programmée et communiquée 14 jours avant.
o2switch reste un acteur de qualité avec une gestion complète tout en étant simple et dans l’air du temps. L’augmentation des tarifs est également valable pour les autres acteurs, qui privilégient des tarifs promotionnels sur la première année, avec moins de transparence.
Lorsqu’une entreprise se fait racheter, il est normal de voir des évolutions d’offres et une révision des tarifs appliquées, c’est partout pareil.
Tips : En contactant le service commercial pour une nouvelle souscription, ils peuvent vous faire bénéficier d’une remise pour 1 an également.
Oui j’ai un parti pris aussi, car l’article refléte en grande partie une analyse tarifaire mais aussi un avis personnel.
Bonjour Clément,
Merci de votre commentaire ! 🙂
J’ai intitulé mon article “Pourquoi j’abandonne o2switch et sa politique tarifaire désastreuse”, il me semblait donc logique d’y aborder les raisons de mon départ avant tout. Mais je reconnais que, malgré les hausses de tarifs successives, o2switch n’est pas dépourvu de qualités, je précise également que changer d’hébergeur web n’est pas forcément recommandé si vous êtes déjà client et que votre site ne demande que peu de ressources, auquel cas l’offre Grow est tout à fait suffisante.
En tout cas, je vous l’accorde, mon article reflète un avis personnel, même si je m’efforce de conserver une certaine objectivité.
Au plaisir d’échanger, bonne journée ! 🙂
Bonjour
J’ai créé ma web agence en 1994 ([…]) en Normandie
À la retraite depuis 15 ans et ensuite micro entreprise […] toujours utiliser OVH
Je fais prendre les contrats directement par mes clients chez OVH et je fais tous le reste
Mais clients sont autonomes , ils peuvent me quitter comme prestataire quand ils veulent (je peux aussi me sépares des râleurs)
Jamais eu de pb chez OVH malgré un support pas très réactif, mais jamais eu de pb majeurs
Surtout jamais eu le courage de changer quand on connais leurs outils
Surtout pour moi hébergeur européen
Amicalement
Bonjour Gilles et merci de votre commentaire. 🙂
En effet, OVH n’est pas un mauvais hébergeur en soi. Je ne le recommande cependant pas car son interface n’est pas intuitive et pas du tout adaptée à des débutants. Ajoutons à cela le manque de réactivité du support client, comme vous le dites vous-même, cela est selon moi suffisant pour ne pas l’inclure dans ma shortlist.
Ravi en tout cas d’apprendre que vous ne faites pas partie de ces agences web peu scrupuleuses qui imposent à leurs clients de leur confier l’hébergement de leur site. C’est en effet une pratique malheureusement trop répandue et qui peut poser de vrais problèmes lorsque le client souhaite se désengager.
Bonne journée !
Merci pour votre réponse, mais je dois dire que le support est nettement meilleur depuis 2 ans, même sans contrat
Concernant l’interface , mes clients n’y accèdent jamais car je gère leur compte en étant contact technique, ils n’ont juste à payer les contrats nom de domaine et hébergement tous les ans, le reste je m’en occupe
Pour l’interface ils ont une nouvelle version du manager plus pratique
Mais c’est comme tout, une fois prise en main toute interface devient facile
Amicalement
Ah mais il est évident que si VOUS vous chargez des aspects techniques de l’hébergement, OVH est une option qui se défend, surtout si vous le maîtrisez sur le bout des doigts ! 🙂
Je tiens à ce stade de la discussion à préciser que mon article s’adresse essentiellement à des personnes n’ayant pas spécialement de compétences techniques, pas à des agences ou freelances web. 😉 Notez également qu’il reflète mes préférences personnelles, basées sur mes propres expériences. Il serait d’ailleurs intéressant de lancer un sondage sur les meilleurs et les pires hébergeurs auprès de leurs clients. Je vais creuser l’idée !
Cordialement.
Bonjour,
J’ai été chez OVH pendant de nombreuses années avant de me tourner chez O2switch l’année dernière (juste avant leur changement de prix…).
Le service client OVH est un désastre, on attend très (trop) longtemps au téléphone.
O2Switch au moins leur support est vraiment rapide (commercial ou technique).
Mais bien sûr leur nouvelle offre sont vraiment une honte, plus de 2x le prix pour un même service, même si quand on les appelle ils essaient de nous faire passer limite pour un menteur en disant que l’offre n’a rien à voir, elle est bien meilleure maintenant, c’est sûr que c’est un discours qu’on leur a obligé à dire.
Je viens aujourd’hui même de renouveler pour 3 ans après avoir eu un responsable qui m’a offert un an supplémentaires.
Sachant qu’en payant pour 3 ans ça revient à 9 €HT par mois. Donc là ça fait du 7 € avec la 4ème année offerte. Ce qui correspond à l’ancienne offre, mais il faut payer un gros billet d’un coup. En espérant que ce ne soit pas une erreur de me fidéliser à eux.
Bonjour Link,
Vous êtes tranquille pour un moment ! Il vous sera toujours possible de migrer plus tard si besoin, mais avec un renouvellement de 4 ans, il n’y a aucune urgence et vous pourrez planifier cela au mieux.
Reste à espérer que le service ne se dégradera pas encore, seul l’avenir nous le dira…
Merci en tout cas de votre commentaire, bonne journée ! 😊
Bonjour,
Merci pour l’article, je rejoins vos propos. Lenteur, 503 aléatoire, backup qui ne fonctionne pas (impossible à faire ou à restaurer…) et lorsque tu ouvres un ticket ils resolvent le souci puis te répondent “tout est ok de notre côté”.
J’ai décidé de migrer aussi mais je n’ai pas encore fait mon choix.
Bonjour Paul,
Merci de votre retour, en effet vous êtes loin d’être le seul à avoir relevé ces nombreux problèmes…
De mon côté, ça y est, j’ai enfin rapatrié chez PlanetHoster les sites que j’hébergeais auparavant chez o2switch. Et ma foi, ça me fait faire de belles économies ! 🙂
Bonne journée à vous !
Bonjour,
Très bon article et avis que je partage également, même si je n’ai commencé à utiliser o2switch qu’en 2022.
Je vais migrer vers Infomaniak, LWS ou peut-être PlanetHoster, mon choix n’est pas encore arrêté.
Par contre je voulais vous informer que la nouvelle offre GROW d’o2switch comprend le nom de domaine uniquement pour la 1ère année, il faut ensuite le renouveller en supplément (+ 14.90 € HT / an pour un .com, + 10.75 € HT pour un .fr).
Ce qui implique une hausse de l’hébergement + domaine même en rétrogradant.
Bonjour Ludovic,
Merci de votre retour, je ne savais pas du tout que la gratuité du nom de domaine était désormais limitée à la première année ! 😫 Raison de plus pour changer d’hébergeur, en effet !
Bon après-midi et bon week-end ! 🙂
Avec plaisir ! 🙂
Je viens de faire un tour sur PlanetHoster, tout comme chez Infomaniak, le domaine n’est pas compris non plus dans leurs offres.
Il serait peut-être bon de l’ajouter dans la partie “Inconvénients” ?
-> Pas de nom de domaine offert (contrairement à o2switch)
Pour un .com, il faut rajouter chaque année 15 € TTC.
Hum… Ca doit être très récent alors car, jusque là, je n’ai jamais payé quoi que ce soit de plus pour mon nom de domaine, et ça fait quand même depuis 2019 que je suis chez PlanetHoster…
Je vais regarder ça de plus près et, le cas échéant, en effet je mettrai à jour mon article !
Merci encore ! 🙂
Bonjour moi je viens de testé planet hoster et je n ai pas du tout le même avis que vous j ai eu que des soucis le site était un template blocksy le site se chargeait en 6 7 jusqu’à 14 sec malgré le paramétrage de lite speed et la mise en place du cache objet memcached. Même en faisant une demande de migration de serveur sa ‘a rien donne .Il faut savoir aussi qu ils font tourné PHP m’y admin sur la version PHP 7.4.33 et pas sur la même version que l.hebergment .
J ai également eu des soucis de requête lente alors que ailleurs le même template la même configuration de cache etc aucun problème .
Bref pour moi ils sont en dessous et ils ont du pain sur la planche pour améliorer leur infra
Cordialement Jérôme
Bonjour Jérôme, merci de votre retour ! 🙂
Je suis très surpris en ce qui concerne les problèmes de performances que vous constatez… En ce qui me concerne, j’ai préféré Redis à Memcached pour le cache objet persistant. Je ne sais pas si cela peut expliquer les différences. Mais effectivement, 14 secondes c’est énorme ! N’hésitez pas à m’en dire davantage sur votre configuration de LiteSpeed Cache.
Concernant la version de PHP, en revanche, je suis d’accord avec vous. La 7.4.33 est obsolète et mériterait une mise à jour au moins vers la version 8.3. En revanche, ça ne me semble pas être un problème critique, justement parce que c’est séparé du serveur d’hébergement.
Enfin, je n’ai pour ma part pas constaté de lenteurs dans l’exécution de requêtes SQL. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, notamment une charge inhabituellement élevée des serveurs ou une action de maintenance, mais en toute franchise il m’est impossible d’avoir la moindre certitude à ce sujet.
En tout cas, je prends bonne note de vos réserves et je resterai vigilant. 🙂
Bon week-end à vous !
Merci de votre retour
J avais configurer lite speed cache avec le préréglage avance
Ce qui normalement aurait dû faire l affaire mais la j ai des dizaines de screen de lenteurs a des moments différents
Cordialement
Et j avais pris l offre pro incluant le serveur lite speed
Cordialement
Bonjour,
Merci pour cet article, je découvre leur nouvelle politique tarifaire bien trop tard car je pensais à tort m’acquitter du même montant que lors de mon dernier paiement soit 100,80€ et pour l’offre Cloud 12 vCPU – 48 Go RAM, c’est l’offre historique que j’ai chez eux (depuis 2020). Autant les 1ères augmentations étaient supportables, mais à 5 jours de mon renouvellement annuel c’est en effet une explosion du prix, j’ai calculé une augmentation de quasiment 129%, de 100,80€ TTC à 230,40€TTC.
En 5 jours, je n’ai malheureusement pas le temps de tout migrer, bien que je n’ai rien de critique dans le sens où je suis juste un particulier et que je n’ai aucun service “commercial” mais juste pour un blog perso qui ne me rapporte rien et c’est un choix volontaire (pas de pubs, quelques liens de parrainages ici et là), e-mails illimités, bdd, etc.
Je vais juste rétrograder mon offre vers la formule Grow pour dépanner 1 an et me laisser du temps de migrer avant la fin d’année prochaine. En lisant ton article et après avoir visité le site en question pour plus d’infos, ce sera PlanetHoster l’année prochaine. o2switch ce n’est clairement plus ce que c’était quand je les ai découvert en 2019/2020, leur politique tarifaire est lunaire et inadmissible.
Merci pour cet article en tout cas.
Bonjour,
Je découvre votre commentaire un peu tard, j’en suis désolé.
Vous avez raison, clairement l’offre Grow sera suffisante pour un blog personnel et vous pourrez ainsi planifier au mieux la migration vers PlanetHoster ou autre hébergeur.
Notez que si vous passez par un lien (affilié) inclus dans l’article, vous bénéficierez automatiquement d’une remise de 15% sur l’hébergement PlanetHoster pour la 1ère année. C’est toujours bon à prendre ! 🙂
On s’est mal compris au sujet de la formule Grow, il était hors de question de payer cette formule au même prix que l’offre cloud suite à leur changement. Ils ont refusé un petit geste commercial en guise de dédommagement, même symbolique, et ils n’ont plus aucune considération pour leur fidèle client.
J’étais client depuis 2018 et j’ai claqué la porte.
J’ai profité de cette opportunité pour migrer chez PlanetHoster le 04/12 et j’ai utilisé votre code parrain pour le coup. Merci
Effectivement, il y a eu une petite incompréhension ! 🙂
Je ne peux que déplorer comme vous l’orientation commerciale qu’a prise o2switch…
Merci en tout cas d’avoir soutenu mon travail en utilisant mon lien affilié ! Je suis persuadé que vous ne regretterez pas ce changement d’hébergeur. 😀
Je souscris totalement à la vision et aux conclusions de cet article et je vous remercie de dénoncer ce qui devient un phénomène récurent et très inquiétant pour le web Français.
En effet j’ai déjà connu l’arrivé du “cancer TWS” chez Gandi et pour ceux qui doute de la véracité de l’article, je peux vous confirmer que la qualité va baisser et les prix flamber.
En tant qu’agence Web j’hébergeais à l’époque tous mes sites (clients et les miens) chez Gandi avec une grande satisfaction.
Puis, les augmentations sont arrivées en 2023. J’ai d’ailleurs consacré un article à cela sur mon site.
Cela devenait intenable financièrement pour mes clients (j’en ai perdu beaucoup) et j’ai du renoncer à Gandi et migrer tous les sites. Dont certain de ma poche à titre de compensation financière demandée par mes clients.
J’avais alors choisi O2 Switch (sans savoir pour le rachat par TWS) pour la philosophie offre unique et une forme de stabilité observée pendant 4 ans…
Bien que l’interface et le CPANEL soient un peu plus dépassé et complexe à prendre en main, je trouvais l’offre équilibrée et correcte.
Il y a une semaine, j’ai reçu un coup de fil du service commercial O2 Switch qui me demandait “si je souhaitais renouveler” mes offres qui expirent dans 15 jours.
Je n’ai pas vraiment compris pourquoi à ce moment la jusqu’à ce que je clique sur le bouton de renouvellement ce soir et que je vois les tarifs !
+ 110% augmentation. Le double.
Sans aucune raison a part quelques augmentations de capacités non sollicités.
Maintenant je comprends mieux “l’appel de sympathie du service commercial” et j’ai bien la sensation de revivre la même chose qu’avec Gandi.
J’ai conserver le 07… il vont m’entendre lundi et déplorer mon départ mardi.
Je ne revivrai pas 2 fois cet enfer.
Bonjour Christophe,
Merci de ce témoignage ! J’ai bien aimé votre mention à “l’appel de sympathie” ! 😅
Bonjour,
Même si cet article commence un peu à dater, il faut voir une chose importante chez O2Switch. Alors oui, lors de l’augmentation, comme tout le monde, cela a fait mal. Mais par contre, depuis, j’ai découvert autre chose : O2switch ont fait une publicité désastreuse sur ce changement de tarifs. Si vous regardez bien, si vous prenez une offre Cloud aujourd’hui, vous avez plusieurs choses à prendre en compte.
Outre le fait que les ressources sont excellentes :
– Vous pouvez renouveler pour 2 ou 3 ans de manières à réduire drastiquement le coût. Oui, il faut payer plus cher d’un coup, mais avec un renouvellement pour 3 ans, vous retombez sur les “anciens” tarifs.
– Avec un hébergement, vous bénéficiez de “lunes”. On pourrait penser que ces lunes sont des “sous comptes” pour segmenter les sites hébergés (par exemple pour avoir une séparation entre plusieurs clients ou pour avoir des environnements php spécifiques et bien séparés), mais en fait, c’est beaucoup plus que cela : chaque lune correspond à un “autre” hébergement, avec l’équivalent en ressources (il n’y a pas de “partages” des ressources entre l’hébergement principal et chaque lune).
A partir du moment où vous êtes un professionnel, vous pouvez alors pour le prix d’un cloud avoir en réalité 9 hébergements, ce qui, ramené au prix de l’hébergement (on divise le prix de l’hébergement par 9 pour un “cloud”) donne un tarif impressionnant 🙂
Pour être certain de tout cela, j’ai échangé directement avec O2switch 🙂
Du coup, personnellement, je suis resté chez O2switch.
Bonjour Xavier,
Merci de votre commentaire ! 🙂
A retenir quand même :
Quoi qu’il en soit, je respecte totalement votre point de vue même si je ne le partage pas. 😉
Excellente journée à vous !
Notez bien que je ne suis en aucune manière “affilié à O2switch” :)) Par contre, je vous le redis, j’ai échangé par écrit avec le support O2Switch et sur les offres “Cloud” et “Pro”, les ressources ne sont pas partagées, chaque lune est totalement indépendante (je peux vous envoyer une copie écran de l’échange avec le support si vous le souhaitez 🙂
C’est une question qui revenait souvent et je voulais m’en assurer, d’où l’échange avec eux sur ce point précis.
Bonne journée à vous également !
Si c’est effectivement le cas (et je ne doute en aucun cas de votre bonne foi 😅), c’est effectivement plus intéressant que je ne le pensais.
Par contre, il faudrait peut-être qu’o2switch soit plus clair à ce sujet car rien ne le laisse deviner sur la landing page dédiée à “l’offre unique” ! 😲
A bientôt !
Client depuis 2014, je confirme que “c’était mieux avant”…. Hausse de tarif exponentielle et chute drastique de la qualité du service d’hébergement mais également du service client…