Consent Mode v2 : Le guide complet pour une conformité optimale

Le Consent Mode v2, introduit par Google, est une évolution du mécanisme de gestion du consentement des utilisateurs pour les cookies et le suivi des données. Il permet aux sites web d’adapter leur comportement de collecte en fonction des choix des visiteurs, tout en respectant la législation sur la protection des données, comme le RGPD et les recommandations de la CNIL.

Contrairement à la première version, le v2 introduit des signaux supplémentaires pour mieux distinguer les types de consentement, notamment pour les cookies publicitaires et les cookies analytiques. Cela garantit une transparence accrue et un contrôle total pour l’utilisateur.

1. Pourquoi le Consent Mode v2 est-il devenu indispensable ?

Depuis mars 2024, Google impose la mise en œuvre du Consent Mode v2 pour continuer à collecter des données complètes via Google Analytics 4 et Google Ads, y compris lorsque les utilisateurs refusent partiellement les cookies. Le non-respect de cette norme peut entraîner une perte significative de données analytiques et publicitaires.

1.1. Conformité RGPD : Respect des obligations légales européennes

Le Consent Mode v2 garantit le respect des exigences du RGPD en matière de collecte de données. Il permet de collecter uniquement les informations autorisées par l’utilisateur, sans déposer de cookies non consentis. Cela évite les sanctions potentielles de la CNIL et autres autorités de protection des données. Grâce à cette conformité, les entreprises peuvent opérer en toute transparence, rassurant ainsi leurs visiteurs sur la sécurité de leurs données personnelles.

En complément, le Digital Markets Act (DMA), entré en vigueur en 2023, impose également des obligations aux grandes plateformes numériques. Le DMA vise à garantir une concurrence loyale et à renforcer les droits des utilisateurs, notamment en matière de consentement. Le Consent Mode v2 s’inscrit dans cette démarche en assurant un contrôle strict des données collectées et partagées.

A lire : RGPD : Obligations, sanctions et bonnes pratiques

1.2. Précision analytique : Suivi anonymisé des conversions même en cas de refus

Même lorsque l’utilisateur refuse les cookies analytiques, le Consent Mode v2 permet un suivi partiel grâce à la modélisation des conversions. Cette méthode de mesure d’audiene utilise des algorithmes pour estimer les interactions perdues, offrant ainsi des rapports précis. Cela garantit des données fiables pour l’optimisation des sites et des campagnes, sans compromettre la vie privée des utilisateurs.

1.3. Optimisation des campagnes : Google Ads adapte ses algorithmes en fonction du consentement obtenu

Google Ads utilise les signaux de consentement pour ajuster la diffusion des annonces. Lorsqu’un utilisateur refuse le suivi, les campagnes reposent sur des données modélisées pour maintenir leur efficacité. En cas de consentement total, les performances publicitaires sont maximisées grâce à un ciblage plus précis, améliorant ainsi le retour sur investissement des campagnes.

2. Comment fonctionne le Consent Mode v2 ?

Cette nouvelle version du Consent Mode repose sur l’introduction de deux paramètres essentiels :

• ad_user_data : Contrôle la collecte des données pour la publicité personnalisée.
• ad_personalization : Gère la personnalisation des annonces en fonction du consentement.

Ces signaux s’ajoutent aux paramètres existants :

• analytics_storage pour les cookies analytiques.
• ad_storage pour les cookies publicitaires.

Voici comment cela fonctionne :

3. Sites concernés par le Consent Mode v2

Le Consent Mode v2 s’applique uniquement aux sites utilisant Google Analytics pour le suivi statistique et Google Ads pour les campagnes publicitaires. Les sites utilisant des solutions alternatives respectueuses du RGPD, comme Matomo, Plausible ou Simple Analytics, ne sont pas concernés. Ces plateformes fonctionnent sans cookies tiers et n’exigent pas de paramétrage spécifique pour la conformité. Elles collectent les données de manière anonymisée, garantissant ainsi la protection de la vie privée des utilisateurs.

Ainsi, si votre site repose sur une solution sans suivi intrusif, la mise en place du Consent Mode v2 n’est pas nécessaire. Vous bénéficiez alors d’une collecte de données respectueuse des droits des visiteurs, sans compromettre l’analyse des performances de votre site. De plus, ces solutions offrent souvent des options avancées pour personnaliser les rapports, tout en respectant les normes de confidentialité en vigueur.

A lire : Matomo Analytics : Une alternative sérieuse à Google Analytics

4. Mise en place du Consent Mode v2 : les différentes approches

4.1. Via Google Tag Manager (GTM)

La méthode recommandée consiste à utiliser Google Tag Manager :

1. Accédez à votre compte GTM.
2. Créez un paramètre de consentement pour chaque type de cookie, comme ad_storage pour la publicité ou analytics_storage pour les statistiques.
3. Configurez les balises : Assurez-vous que chaque balise (ex. Google Analytics, Google Ads) respecte les préférences de consentement définies.
4. Activez la fonctionnalité de modélisation des conversions.

A lire : Documentation officielle de Google

4.2. Implémentation manuelle (JavaScript)

Pour une solution personnalisée, ajoutez ce script dans l’en-tête de votre site :

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('consent', 'default', {
  'ad_storage': 'denied',
  'analytics_storage': 'denied',
  'ad_user_data': 'denied',
  'ad_personalization': 'denied'
});

Modifiez les valeurs selon le consentement obtenu. Attention, cette méthode nécessite que vous mettiez en place une logique de gestion du consentement et est donc à réserver à des développeurs avertis.

5. Consent Mode v2 et WordPress : plugins et alternatives

5.1. Plugins WordPress gratuits et payants

Voici quelques extensions pour gérer le Consent Mode v2 sur WordPress :

5.2. Tarte au citron

Le script Tarte au citron est compatible avec le Consent Mode v2 et permet de gérer efficacement le consentement des utilisateurs sur votre site. En intégrant cette bibliothèque, vous pouvez activer ou désactiver les services de suivi (comme Google Analytics) en fonction des préférences de consentement.

Pour configurer tarteaucitron.js avec le Consent Mode v2 :

1. Installez le script en l’ajoutant à l’en-tête de votre site.
2. Configurez les services via le fichier de configuration.
3. Assurez-vous que les paramètres ad_storage et analytics_storage sont respectés selon le choix de l’utilisateur.

Cette solution offre un excellent compromis entre la simplicité d’implémentation et un contrôle précis du consentement, garantissant à la fois la conformité et la performance.

5.3. Autres alternatives

Pour les sites WordPress légers, c’est-à-dire ceux avec peu de plugins, un faible trafic ou une architecture simplifiée, il est possible d’implémenter le Consent Mode v2 sans extension. Bien que plus techniques, ces méthodes améliorent les performances du site.

Via functions.php

Ajoutez un script conditionnel selon les préférences de consentement.

Par exemple :

// Ajouter un script de consentement conditionnel
add_action('wp_head', function() {
    if (isset($_COOKIE['consent']) && $_COOKIE['consent'] === 'granted') {
        echo "<script>gtag('consent', 'update', {'ad_storage': 'granted', 'analytics_storage': 'granted'});</script>";
    } else {
        echo "<script>gtag('consent', 'update', {'ad_storage': 'denied', 'analytics_storage': 'denied'});</script>";
    }
});

Ce code adapte les balises en fonction du consentement enregistré dans les cookies de l’utilisateur.

Attention, cette méthode nécessite que vous utilisiez un thème enfant ! Dans le cas contraire, votre code sera écrasé à la prochaine mise à jour du thème. Alternativement, vous pouvez utiliser une extension telle que WP Code. De plus, elle suppose que vous mettiez vous-même en place un bandeau de consentement et sa logique de fonctionnement. Je ne recommande donc cette solution qu’à des développeurs expérimentés.

Avec GTM

Utilisez des déclencheurs basés sur les choix de l’utilisateur. Par exemple, configurez un déclencheur pour activer les balises publicitaires uniquement si l’utilisateur accepte les cookies. Vous pouvez également définir des variables de consentement dans GTM pour ajuster dynamiquement les balises selon les préférences de chaque visiteur.

Par exemple :

// Exemple de configuration GTM pour le consentement
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

gtag('consent', 'default', {
  'ad_storage': 'denied',
  'analytics_storage': 'denied'
});

// Mise à jour en cas de consentement accordé
if (userConsentGiven) {
  gtag('consent', 'update', {
    'ad_storage': 'granted',
    'analytics_storage': 'granted'
  });
}

6. Tests et validation de la configuration

Une fois le Consent Mode v2 configuré, vérifiez sa bonne mise en œuvre.

6.1. Google Tag Assistant : Vérification des balises actives

Google Tag Assistant est un outil essentiel pour identifier les balises actives sur un site web. Il signale les erreurs potentielles, comme des balises mal configurées ou en conflit. Grâce à son interface visuelle, il est facile de repérer les problèmes et d’assurer une bonne transmission des signaux de consentement.

6.2. Rapport de consentement GA4 : Analyse des signaux envoyés

Le rapport de consentement dans Google Analytics 4 permet de vérifier si les paramètres de consentement sont correctement transmis. Il affiche les statuts des balises selon les choix des utilisateurs. Cette analyse garantit que les données collectées respectent les préférences en matière de confidentialité.

6.3. Outil de débogage GTM : Test en temps réel des paramètres

L’outil de débogage de Google Tag Manager (GTM) permet de tester en temps réel les paramètres de consentement appliqués. Il montre quelles balises se déclenchent selon les préférences de l’utilisateur, facilitant l’identification et la correction des erreurs potentielles. Vous pouvez vérifier votre configuration ici.

7. Impact sur les performances publicitaires et analytiques

Le Consent Mode v2 améliore la précision des campagnes même en cas de refus partiel :

• Conversions modélisées : Estimation des résultats manquants grâce à des algorithmes avancés. Cela permet de combler les lacunes laissées par l’absence de données directes, assurant ainsi une mesure pertinente des performances.
• Publicité ciblée : Annonces adaptées selon le consentement, maximisant la pertinence pour les utilisateurs ayant accepté les cookies, tout en respectant la vie privée de ceux qui les refusent.
• Données anonymisées : Analyses fiables sans cookies, garantissant un suivi des tendances globales sans compromettre les informations personnelles.

Cependant, un faible taux de consentement peut réduire la portée des campagnes, entraînant une diminution de la visibilité et des conversions. Il est donc essentiel d’optimiser le bandeau de consentement pour encourager l’acceptation, par exemple en utilisant un design clair, des explications concises et des options faciles à comprendre.

8. Exigences légales et meilleures pratiques

En 2025, la CNIL continue d’exiger :

• Consentement explicite : Aucun cookie non essentiel ne peut être déposé sans un accord préalable et clair de l’utilisateur. Ce consentement doit être donné par une action positive, comme le clic sur un bouton d’acceptation.
• Transparence : Les utilisateurs doivent recevoir des informations détaillées et compréhensibles sur l’utilisation de leurs données. Cela inclut la finalité des cookies, la durée de conservation des informations collectées et les tiers susceptibles d’y avoir accès.
• Révocation facile : L’utilisateur doit pouvoir retirer son consentement à tout moment, aussi simplement qu’il l’a donné. Cela peut se faire via un lien visible sur le site ou un bouton dans le bandeau de consentement.

A lire : Recommandations de la CNIL

Conclusion : Vers un suivi conforme et efficace

Le Consent Mode v2 est désormais incontournable pour garantir un suivi des données conforme et optimisé. Que vous utilisiez un plugin WordPress ou une implémentation manuelle, l’essentiel est d’assurer la transparence et le respect des choix des utilisateurs.

En suivant les bonnes pratiques et en testant régulièrement votre configuration, vous assurez la pérennité de vos campagnes publicitaires et de votre analyse de trafic, tout en restant conforme aux exigences légales en vigueur.

Vous souhaitez vous assurer d’être en règle avec les réglementations en vigueur ? Confiez-moi la mise en conformité RGPD de votre site !